政府在 5 月 4 日实行有条件行动管制令(CMCO)后,Proton 就逐步重开所有销售和服务中心及企业办公室。为了保障超过 9,000 名员工和经销商旗下的众多雇员,Proton 采取严格的防范措施,避免新冠肺炎病毒在员工当中传播。

这些措施也是为了保障 Proton 顾客的安全,尤其是在暂停营业近两个月后,公司预计会有大量的顾客前来维护汽车。因此,Proton 在服务中心执行新的标准作业程序(SOP),直到疫情平复为止。

Proton 在每一家服务中心采取的新措施如下:
1. 顾客在前往任何一间分行前,必须提前预约,确认服务时间后,顾客必须比预约时间早 20 分钟抵达。未预约顾客恕不招待。
2. 每个登记柜台、服务顾问台、付款柜台和顾客等候处都会有社交距离标记。
3. 所有顾客进入建筑物前,需要通过体温检测,同时要填写健康申报表。
4. 登记柜台会备有酒精洗手液,所有服务中心也会张贴安全宣传海报。
5. 每辆汽车在维修过后将会进行消毒。

为了避免人潮拥挤,Proton 会限制每天的预约人数。

Proton 售后服务总经理陈姜霖表示:“为了控制员工和顾客的人数,我们需要有完善的策略,确保顾客登记至汽车维护的每个步骤,都可以迅速完成。所有服务顾问和技术人员都会清楚了解整个程序,保障每个人的安全。”

顾客可以联络邻近的 Proton 服务中心,或者拨打顾客服务热线 1-800-88-8398 预约汽车维修服务。

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