Thursday, July 29, 2021
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美国 JD Power 调查:Subaru 和 Lexus 回购率最高!疫情反升回购率?

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国际权威调查机构 JD Power 近日公布了 2021 美国汽车品牌 “忠诚度” 排行榜。Subaru 和 Lexus 分别在 “一般品牌” 与 “豪华品牌” 组别蝉联三届冠军。

什么是品牌 “忠诚度”?其实可被认知为品牌回购率,“忠诚度” 越高,代表着消费者对该品牌的回购意愿越强烈。忠诚度较高的汽车品牌,不仅可以吸引老客户回购,还能透过老客户推荐吸引新客户。

一般品牌
在前五名中,日系品牌就占了头 3 席,分别是 Subaru(61.8%)、Toyota(61.1%)、Honda(59.3%),平均有超过 60% 的成绩。

豪华品牌
Lexus(51.6%)在一众德系品牌中脱颖而出位居第一,随后是 Porsche(50.2%)、Mercedes-Benz(47%)、BMW(45.6%)和 Audi(45.5%)。

增长最大的品牌是 Acura 和 Mazda,前者增长 +7.1%,后者增长 +5.9%。

JD Power 调查还发现,与去年相比,今年疫情持续肆虐下,反而提高了客户们的忠诚度,主要是因为过去一年多来,客户无法访问经销商,只能在线上订购或购买,导致客户更愿意选择他们已经熟悉的品牌,而不是尝试新品牌。

*排行榜是针对美国市场调查,但仍具有一定的参考作用。

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