Saturday, October 9, 2021
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美国 JD Power 调查:Hyundai 和 Genesis 科技实用性最高!

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国际权威调查机构 JD Power 近日公布了 2021 年美国新车科技体验指数调查报告(Tech Experience Index,简称 TXI),其中 Hyundai 及其子品牌 Genesis 都在各组别中取得最高指数。

现今新车科技功能是消费者在买车时主要考虑的因素之一,但许多新车配备了一些对消费者来说是实用性不高的功能,最终导致消费者和车商增加成本。调查发现,有超过三分之一的先进科技,只有不到一半的车主在交车后的 90 天内使用了该科技。

JD Power 人机界面执行董事 Kristin Kolodge 表示:“目前新车售价处于历史最高水平,部分原因是内部科技水平的提高。如果车主觉得物有所值,那很好;但对于许多车主来说,某些功能似乎是一种浪费。”

本次调查是在 2021 年 2 月至 7 月进行,JD Power 总共访问了 110,827 位刚购车满 90 天后的 2021 年款美国车主。

品牌科技体验指数排名

豪华品牌组别:Genesis 以 634 分位居第一,尾随在后的是 Cadillac(551 分)、Volvo(550 分)、BMW(545 分)和 Mercedes-Benz(523 分)。

一般品牌组别:Hyundai 排名第一,获得 519 分,尾随在后的是 Kia(510 分)、Nissan(502 分)、Subaru(499 分)和 GMC(498 分)。

调查主要发现:

  • 经销商可以影响车主对科技价值的看法:在交付新车时,销售顾问的演示有助于让车主更了解新科技的价值。
  • 一些科技功能使驾驶体验更好,而另一些则没有:有许多车主认为手势控制技术的实用性不高,相反的,部分电动车提供的单踏板驾驶技术获得了非常高的满意度。
  • 功能满意度因国家/地区而异: 虽然电子后视镜在美国获得高分,但中国车主们可不怎么认为。对于透明底盘摄像技术,有 62% 的美国车主表示愿意回购,而中国只有 24%。
  • Tesla 非官方得分最高:Tesla 创新指数得分为 668(满分为 1,000),可是因为缺少 Tesla 授权以及全美 50 州的调查资料,所以无缘列入榜内。

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