日前有网友在社交媒体上发文，表示新车出现变速箱问题，在联系了 JAECOO 销售顾问后，获得积极有效的解决方案，获得一对一换新车，并且在等待处理流程中获得代步车解决交通问题。

他在文中分享，提车的两日后仪表板便显示 “Gearbox Failure” 问题，随即车子完全失去动力，无法行驶。他即刻联系 JAECOO 销售人员，将车子送回原厂检查并提供全 Omoda 5 作为代步车。

检查后确认为变速箱故障，原厂给出更换变速箱并补偿几年免费保养，但事主因安全隐忧，拒绝这项方案并要求更换一辆全新的车。经历一段时间的协商，最终原厂才同意换车，但必须重新再做一遍购车流程。

对于此事，事主提出给准购车人士提出四大建议：

-提车时做全编检查，包括电子系统、变速箱等关键部件

-保留完整的维修记录，方便日后维权

-遇到重大事故，勇于争取合理方案

-熟悉车辆功能，避免因操作失误而导致系统误报故障

他亦向中国汽车品牌喊话，希望各家品牌能考虑以下几点：

1. 本地化设备：因东南亚气温与中国大不相同，对电子元件的要求更高，需进行针对性测试

2. 透明化故障数据：公布常见问题的解决方案，建立车主对品牌的信心

3. 技术人员培训：维修人员必须提升诊断能力，而非依赖更换零件

4. 配置可靠性：不少消费者因中国车的高性价比而愿意包容一些瑕疵，但不应必须维持一辆车该有的标准水平

5. 设立东南亚用户委员会：邀请资深车主参与产品改进

6. 提供早期车主延保计划：用长期保修期对冲首批用户对质量风险

虽然经历车子故障问题，但事主大赞 JAECOO 的售后态度。他认为，时代在进步的同时，可能也会衍生出更多问题，尤其现代新车科高度科技化，在提升驾驶体验的同时，也增加了故障的风险，车主们必须学习和适应这些新功能以及“小毛病”。敬请锁定 KeyAuto.my